导读：近年来，家具市场竞争早已经从“产品为王”转为“用户为王”，随着家居产品的定制化趋势明显，用户的体验越来越成为决胜市场的关键。对于大件、易损的家居产品来说，后端的配送、维修显得尤为重要。供应链的重塑与升级，是应对家具定制化趋势的重要环节。

    2017年6月7日，第18届成都家具展亮相蓉城，这是一场覆盖家居全产业链的饕餮盛宴，也是成都市首个实现“一城双展”的展会！同期下午举办首届中国中西部定制家居高峰论坛，全国工商联家具装饰业商会领导、四川建材家居商会各专委会成员、以及来自全国各地的定制家居行业龙头企业家参与了本次论坛盛宴，蚁安居作为唯一一家专业家居物流服务商现论坛现场，蚁安居CEO王跃峰聚焦“家具定制”这一主题与行业翘楚共同探讨定制家具市场当下的机遇与问题，如何通过供应链的重塑提升后端服务体验、满足消费者的定制化需求。

    产业链重塑呼唤供应链一体化

    服务商的出现

    王总从家居产业发展的角度论证供应链一体化服务商出现的必然性。自2006年-2025年，家居行业经历了从传统零售时代、渠道的互联网化到全产业链的互联网化三个阶段，家居物流服务也随之出现了从以渠道自服务为核心的合同物流模式、到以云仓+快递的电商物流模式，直至当前物流服务一体化的专业供应链服务商的出现。C2F个性化定制、互联网家装等新模式不断涌现，渠道的互联网化、产品的定制化，要求更加快速、敏捷的供应链一体化服务模式，来推动家居行业的转型升级！

    “软硬兼修”促升级：

    一体化服务网络+全网运营保障体系+服务理念+智慧系统

    王总从“软实力”和“硬实力”两个方面展示蚁安居的服务能力，蚁安居的硬实力，包括干仓配安维一体化服务网络+全网运营保障体系，目前，蚁安居在全国拥有7个CDC中心仓、40万平米的仓储面积，300+干线运输资源，26000名认证服务技师，在全国306个地级以上城市具备仓配装能力，2000+区县具备安装维修能力，在全国构建一张日趋完善的一体化服务网络。

    同时，蚁安居总部“中央控制塔”对46个分公司“作业平台”进行质量、成本、及效率的统一监控运营，并通过技术培训、在线客服、技术支持及配件供应四大支持体系的建立，围绕服务全过程的各个环节有效保障服务质量。

    而蚁安居的“软实力”，体现在始终以客户为中心的“用户点赞”服务理念及智慧供应链系统。坚持及时预约、按约上门、用户点赞、一次到位，蚁安居通过一系列服务保障措施的确立，确保服务的高标准与客户的高满意度。同时，蚁安居自主研发智慧供应链系统，将移动互联技术与传统物流IT系统相结合，DMS+TMS+WMS+APP，实现从干线揽货到终端安装的全流程可视化和全节点可控。

    家具品类一体化供应链服务方案

    促进产业升级

    服务是蚁安居的产品，蚁安居也在竭力打造最具竞争力的服务产品，以满足商家的不同需求。在此次定制家具高峰论坛上，蚁安居CEO王总也发布了针对家具品类的服务方案，通过不同渠道运营模式的实际应用及案例，以定制化的供应链服务方案满足家具品类在不同渠道的销售。

    电商供应链服务方案

    蚁安居在家具主产地（如成都、佛山、北京、上海）设有大型揽货仓，保证货物的及时收发，并在交付产品过程中由具有专业技能的技师提供免费美容、维修的增值业务，避免客户拒收、退货！从揽货到安装维修蚁安居全程一包到底！

    工程供应链服务方案

    蚁安居承接的每个工装业务，在开工前现场标准配置一名项目经理并且视交付数量配置50-100名安装技师，以保证产品准时交付，并提供售后维保服务（安装质保一年和全国联保）在质保期一年内出现安装问题，可享受免费维修。全国联保，为工程客户提供长期的售后维护维保服务！

    线下供应链服务方案

    针对线下客户的需求，蚁安居提供“0”仓租、“计程”车、“计件”工三大服务方式，7天内仓库可免费，超过7天按流量收费，以路程计算配送费用、按件计工等方式更加节约成本、让客户对于服务的选择更加灵活。

    作为中国家具产业发展的新引擎，中西部家具品牌在销售渠道、产品营销等方面的快速发展，亟待供应链的升级来促进产业转型。2017首届中国中西部定制家居高峰论坛，提供了上下游企业思想交流、资源互通共享的机会，蚁安居期待与更多伙伴携手同行，共促家具产业升级！