中午时分，在密云区果园街道果园新里北区社区独居的王大妈准备订餐，她打开电视按下遥控器的“０”键，进入“密云便民服务频道”，在“为老服务”板块，王大妈选择了一款她喜爱的套餐并下单，密云区养老服务指导中心立即电话回访王大妈，确认订单半个小时后，热乎可口的饭菜便送到了王大妈的餐桌上。

    其实，王大妈不仅可以通过自家的电视订餐，还可以通过电视雇请家政上门服务，助老服务队也正在组建中，今后可为老人提供上门更换灯泡等无偿服务。这一套“为老服务”集中解决了老年人的“餐”“洁”“浴”“行”等生活问题，而这一切，只需要老人简单操作电视遥控器便可。

    除此之外，密云居民在“密云便民服务频道”享受到的服务还很多，共有密云新闻、教育导航、就业社保、健康医疗、为老服务、阳光密云、百姓生活、大众健身、文化娱乐九大板块，包含多项深层互动应用，将政府服务送到百姓家里，让密云居民人人享有数字化便捷生活。

    据了解，“密云便民服务频道” 由密云区政府主导，歌华有线设计建设，于2017年初在歌华有线高清交互数字电视主页上线，是北京市首个覆盖全区的电视云服务平台，其目的是把密云各委办局的信息资源和相关公共服务资源整合贯通，建立本土化数字服务平台，以智慧化服务让百姓获得幸福感。

    据国家相关部委推进智慧城市建设部署，预计今年年内我国启动智慧城市建设和在建智慧城市的城市数量将有望超过500个，目前已有超过500个城市在政府工作报告或“十三五”规划中明确提出或正在建设智慧城市，而《北京市“十三五”时期社会治理规划》提出要大力推进智慧社区建设，并制定了一个发展指标：城市社区“一刻钟社区服务圈”覆盖率达 99.99%。歌华有线在北京拥有500万高清交互数字电视用户，依托“歌华云平台”，可为用户提供跨网络、跨终端、跨地域的全媒体服务，深度人机互动早已颠覆传统的电视体验，高清交互数字电视终端开设智慧社区专区，有线电视网络着力智慧城市建设也显示出了基因优势。

    “密云新闻”提供政府资讯、来自各类媒体的新闻报道以及百姓随手拍图片等，密云居民能及时了解政府工作进展、工作动向，参与密云发展建设。值得一提的是，密云市民还可以通过政府微信公众号上传图片，通过相关部门审核后，作品可在密云便民频道的“图说密云”展示，被全区居民看到。“阳光密云”是密云政务公开的创新渠道，居民可以在家里的电视上获悉本社区或本村的大事小情，如事务公告信息、财务公开信息等。　

    日前，北京市2017年政务公开工作要点发布，将全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，深化政务公开三级清单管理，加强政策解读、回应社会关切、扩大公众参与，进一步提升政府执行力和公信力。

    “密云便民服务频道”就是以群众关切为导向，在教育、就业、医疗、文娱等方面做应用开发，创新公共服务方式。

    “教育导航”及时全面地提供当地教育资讯，包括入学政策、教育机构介绍、招生考试政策、中小学校历等。如果您对某种职业感兴趣，不妨进入“就业社保”，这里有正规的职业培训信息，权威的就业社保类业务办理指南。当地居民可通过“健康医疗”预约挂号，学习科学的健康知识，参加当地医疗部门组织的健康讲座。在“百姓生活”一栏的“周边地图”应用中，特别推出密云直达市区的班车及各站信息，方便不太会使用手机地图的老年人群。“大众健身”展示了密云当地承接和举办的各类体育赛事、体育活动的情况。“文化娱乐”着重推荐了密云当地民间艺人传承特色文化的故事，并且为密云居民引进了时下热映电影，可免费观看。

    据悉，“便民服务频道”将在全市各区进行推广，并且，除区级智能服务平台外，歌华有线还在为街道和社区定制电视端智能服务平台，目前在朝外街道、八角街道等地已做出成功案例。平台可向街道与社区居民提供宣传资讯、街景地图、老人安全护航、志愿者活动等民生服务。