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国美保险:让每一张保单都有温度 场景将成核心竞争力

2017-04-21 16:35来源: 未知 点击:

3月16日上午,北京地区的一位刘先生通过“国美保险”官方微信服务平台选购了一款保费1.99元, 全年保额100万的账户安全保。通过完成几个简单操作步骤,刘先生为自己的账户加护了一道“防护墙”。

    此次国美保险推出的账户安全保,正是国美保险基于险融结合为战略切入点,打造专属国美金融账户安全险。

    国美保险,国美金融旗下保险业务品牌。2016年在国美金融加快多牌照布局及多业务齐发的战略发展中,该年11月其保险经纪牌照获批,2017年3月16日业务正式上线运营,现已推出国美车险、国美住院综合保、国美家电电压保、国美家电管道保、国美家电燃气保等六款产品。

    多维度挖掘、分析用户数据,实现精准场景营销

    保险行业与互联网的融合进一步加深,为保险创造新渠道、提供新动力,其内容不仅涉及保险产品的创新,更涉及保险企业商业模式的创新。

    其中,产业系企业在利用自身的零售产业优势及其在互联网金融版图的布局开展保险业务,通过与专业保险公司合作开发特色险种,覆盖其整个生态体系中的各个场景,帮助消费者更快捷、准确地选择适合自己的保险产品,以致力为用户打造安全无忧的消费及投资环境。

    据了解,近期国美保险已与中国人民财产保险股份有限公司、中华联合财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司等知名保险公司展开合作。

    国美保险相关负责人认为,保险可以与很多业务相结合,应用到不同场景中,但这不仅是在该场景下用户需要一个保险,而是要真正挖掘场景中用户需要什么功能,如何利用保险工具去完成和解决。

    根据波士顿发布的相关调查显示,消费者推荐某个寿险品牌的重要原因,是其对该品牌信任度的认知。这意味着消费者觉得保险公司的产品建议是基于其个人需求的、不偏颇的推荐。

    有业内人士认为,零售企业所掌握的多样化数据更能全面展现消费者的用户画像。因此,具有产业系背景的金融机构在开展金融业务时,通过运用大数据技术,以创新思维进行数据挖掘与分析,从而形成具有自身特色的高效数据体系,有效加强对消费者需求的理解。

    而这对于国美金融及旗下保险业务来讲则具有天然优势。例如,国美深耕零售领域30年,服务了1.5个亿的会员,全国拥有1700家线下门店和众多接地气的场景;并且,随着国美电器走入千家万户,国美的品牌也深入人心。

    场景化的产品创新,让用户重新认识保险

    移动互联网的快速发展,为互联网保险服务提供了更便捷的服务渠道,从单纯的线上网站,扩展至手机APP、官方微信服务平台等移动端,实现用户可以实时保单查询、信息咨询、投保续保等服务,获得用户的欢迎。

    根据艾瑞咨询发布的相关报告显示,2011-2015年保险行业增速逐年提高,而2016年1-5月保费同比增长38%,经历5年的蓄力,保险迎来了新的爆发期。2015年互联网保险渗透率从2011年的0.2%提高到9.2%,未来依旧会缓慢提升。预计到2019年,我国保险市场保费规模将超过6万亿,互联网渗透率达到12.5%。

    互联网用户与市场规模潜力庞大,让传统的保险行业迸发出新的机遇。场景化的产品创新,将保险服务嵌入到用户生活细节中,让用户重新认识保险,激发其对保险的需求。

    据国美保险相关负责人介绍,国美保险立足国美,服务国美整个生态体系,在开展业务时,将充分发挥国美生态体系的场景资源,包括线上场景和线下场景,“国美互联网生态、国美全国众多线下场景资源,国美保险都将与其紧密融合。”国美保险相关负责人表示,国美保险致力要“让每一张保单都有温度”。

    据了解,未来,国美保险将充分利用创新基因、科技基因、全场景化基因,做好客户与保险公司之间的有效连接,充分利用国美金融多牌照的优势,重新构建客户在场景中的体验流程,促进新的消费体验和客户创新。

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