随着汽车租赁行业的发展,客户消费观念日益成熟,促成了企业对品牌塑造的重视程度,品牌营造的加速也推动着整个市场的完善。正是基于此,车速递租车在新的经营战略基础上,为了更好地向客户提供完善的用车服务保障,专业、无忧的租车体验,以及调高门店的服务标准,于日前正式推出用车“服务承诺”。承诺内容包括“预定无车赔付”、“车辆降级赔付”、“押金逾期赔付”等 5大项服务标准。
开启服务保障新时代
车速递租车秉承以客为尊、至真至诚,在服务之路上持续创新、不断超越,打造公司诚信品牌,旨在为客户提供更高质量的服务,解决客户用车的一切后顾之忧。车速递租车服务承诺如下:
1、支付订单后被通知无车,最高退一赔首日租金
订单支付成功后并在实际到达门店取车前,如车速递无法提供用车服务,协调后最终无法满足用车服务,最高赔付订单的首日租金。
2、到店取车时被通知无车,最高退一赔三倍首日租金
订单支付成功后,客户到达门店无法提供预订的车辆或相同车型,协调后最终未能提供用车服务,最高按首日租金的三倍赔付。
3、预订的车辆被降级,免费升级或退还差价
在门店取车时,发现原预订的车辆被降级,最终未能协调到同等级车辆并满足用车服务,将退还降级产生的差价。
4、门店押金逾期未退还,超时费最高赔付100元/天
若违章押金在约定的时间未及时退还,经核实后将给予最高100元/天的赔付。
5、全国客服热线,投诉快速回应
租车期间有任何不满,工作时间内,客服将在两个小时内给予客户答复。
对于租车行业而言,服务标准对于租赁企业的服务能力、技术支持、综合实力等方面都有较高的要求。拥有近10年专业汽车租赁服务经验的车速递租车已经形成了系统化、高标准的服务体系,相信有能力为广大客户提供最完善的用车服务。
车速递租车成立于2009年,依托自有官 网、APP、微 信等6大预订平台,为个人及企业用户提供短租自驾、个人长租、企业长租、以租代购等多样用车服务,截止2018年7月,已完成全国68个城市、469个服务网点的覆盖。