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智能、仲裁、机器人,易保全打造高效贷后处置体系

2019-06-03 13:52来源: 未知 点击:

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贷后处置一直是金融机构的难点、痛点,易保全将智能仲裁与智能语音机器人相结合,为贷后处置提供高效可行的解决方案。

近年来,商业银行以及互联网金融的不良贷款余额和不良贷款率整体仍维持不断上升的态势,加上政策收紧及客群下沉等大环境影响,贷后处置市场将迎来爆发式的增长。而提到贷后处置,往往会涉及到裸贷、堵门、暴力等负面词汇,不利于行业的健康发展。如何让贷后处置既合法合规又高效可行是金融机构不可忽视的要点。

随着行业的愈加互联网化、借款金额的小额化,利用互联网技术做到智能化、数据化、自动化,提升催收效率,就成为催收行业必须要解决的问题,这也是未来的趋势。在这样的趋势中,易保全给出了智能仲裁和智能语音机器人两大解决方案。

网络仲裁将仲裁程序的全部或主要环节,包括提出仲裁申请、立案、答辩等程序均在网上进行。 诉讼时间最快7天,一周解决纠纷,采用一裁终局制,由系统整理相关证据,线上提交,无需出庭、在线审理。

仲裁结束后,裁决书可以保密,极大维护客户隐私。相比传统仲裁方式,网络仲裁能更好地发挥灵活、快捷、不受层级地域限制、裁决可强制执行等优势。

网上申请与受理

被申请人网上答辩

网上组成仲裁庭

网上交换证据

网上质证、审理

庭后提交代理词

仲裁庭作出裁决

电子送达、归档

易保全推出的仲裁宝是通过区块链技术与仲裁委底层互通,并联合公证机构以“区块链+互联网仲裁”模式推出的网络智能化仲裁。

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仲裁宝的工作原理是以事前电子合同约定的网络仲裁为依据,由于对接了公证处和仲裁委员会,当发生合同纠纷的时候可快速开启网络仲裁,且能通过网络快速提交证据,比如事前签订的合同可快速作为有效证据,而无需线下提交,大幅增加仲裁效率。

且“仲裁宝”提供的网络仲裁服务则更加智能化,可以主动采集包括对方当事人信息、合同主要条款信息、履行情况信息在内的各种信息,智能生成仲裁申请书、证据材料清单等文件,协助当事人进行仲裁活动,且可以批量处理同类型案件,减少需要人工参与的环节,提升效率。这样才能满足未来互联网金融的庞大需求。

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此外,仲裁宝与国内知名仲裁委深度合作,全国4000+高质量律所、40000+法律精英10000+司法实践、在线提供服务、全程律师代理,组庭后最快6个工作日出裁决书,100%可信证据、100%出裁决书,100%上黑名单,全国各地法院执行无死角覆盖。

和市面上主流的催收机器人不同,小易机器人利用人工智能、大数据,配套智能仲裁服务,可以完美处置贷后的各种问题,针对有需求的客户,还可以提供贷前风控,贷中存证等一站式服务,真正实现用科技赋能催收,让催收更加合情合理,简捷高效。

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小易机器人每天可打1200通电话,是人工催收的6倍,且节假日无休,极大地降低催收成本。同时具备智能语音交互功能,拥有3000多万条不同话术,在对话过程中,能准确地识别客户所说的关键字,理解客户的意思,并对客户的回应及时作出合规的话术反应。催收电话的语音不再像传统电脑语音那么生硬, 语调十分自然,很难分辨出是机器还是真人。

小易机器人的主体身份为律师,具有记录客户还款意愿的能力,比如电话中客户说:“最近手头紧,过两天就还”,那么该客户就会被暂时分类到有意愿还款客户类,然后设置下次回访时间,到时候再作电话访问。

如果客户说“我凭本事借的钱,为什么要还”或者直接挂断,或者屡次承诺还款后依旧不还,那么该客户就被分类到无意愿还款客户类,系统会采集录音数据并存证。

小易机器人的催款方式并非“电话轰炸 ”式的重复骚扰,而是在关键时间节点进行电话和短信催收。对于逾期拒不还款的欠债人,如合同有约定仲裁,小易机器人会开启智能网络仲裁程序。网络仲裁最快6天可出裁决书,然后向法院申请强制执行,最快14天可以让逾期者上征信黑名单,一旦上了征信黑名单,就坐不了飞机、高铁。实践证明小易机器人的催收效率很高,不少消金机构在仲裁开庭前就收到回款。

易保全的智能语音机器人与智能仲裁相辅相成,在提升催收效率的前提下,保证催收的合法性,大幅提升催收效率,增强借贷管理水平,降低金融风险,促进行业健康发展。

 
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